keshykhcwl的部落格

　　2020年9月1日，中國旅行社協會標準管理委員會批准發佈《旅遊定製師等級劃分與評定》團隊標準，編號為T/CATS 001-2020，自發佈之日起實施，並在全國標準信息公共服務平台（std.samr.gov.cn）、中國旅行社協會門戶網站（cats.org.cn）公開。該標準由江蘇唱遊雲教育科技有限公司申請立項，並與北京聯合大學旅遊學院、國家開放大學旅遊學院等單位共同起草。

　　制訂過程

　　該標準根據《中華人民共和國標準法》，按照《團體標準管理規定》和《中國旅行社協會團體標準管理辦法（試行）》相關要求制訂，保證標準的科學性、可操作性和適用性。該標準多次徵詢行業專家、企業負責人及從業人員意見，累積收集103條意見，其中60條被採納，32條部分採納，11條未採納，通過專家研討會、社會公示、項目審查、標委會審批等相關程序，最終正式發佈。

　　該標準對「旅遊定製師」、「定製旅遊產品」等相關術語進行了明確定義，對「旅遊定製師」進行了等級劃分，對初、中、高三級「旅遊定製師」的任職資格、知識要求和技能水平提出了相應的要求。同時，建立「旅遊定製師」退出機制，不同等級旅遊定製師評定結果的有效期為2年，並依據職業發展情況和相應的知識技能更新，進行重新評定和複核。

曾景煌　　應用價值

　　近年來，定製游異軍突起，隨著每年嘗試定製游的旅遊者成倍增長，「旅遊定製師」逐漸進入人們視野，成為深受年輕人喜愛的新興職業。尤其是現代的旅遊者和年輕消費群體對於為服務買單越來越熱認可，期望得到差異化、定製化的旅遊服務。由於從事定製游的企業種類繁多，很難形成統一的服務標準，對於「旅遊定製師」也沒有明確的從業能力評定和職業導向。《旅遊定製師等級劃分與評定》（T/CATS 001-2020）的發佈，結束了「旅遊定製師」職業從業標準和評價無據可依的狀態，也提高了一些定製旅遊服務企業和個人打造品牌定製旅遊企業和工作室的積極性，促進旅遊服務轉型升級，保障定製游市場的規範化發展。

　　行業認可

　　該標準制定過程中，攜程、中青旅、凱撒、馬蜂窩、路書、六人行、無二旅行等旅遊企業都非常重視，組織內部負責定製業務和培訓的專家做了細緻的研討，並提供了重要的意見支持。該標準創新突破性強，能夠填補市場空白，易落地，對企業有價值，對從業人員有規範，對旅遊行業定製師人才培養意義巨大，應積极參與相關實施工作。

　　下一步，在中國旅行社協會的指導下，江蘇唱遊雲教育將聯合相關旅遊院校、定製游企業根據標準的相關內容，發佈相應的、科學的培訓內容、教材和考核體系，保證定製旅遊人才職業評價的引領性、權威性和規範性。