有時候旅遊會發生很多意外的事，像是花了很多時間做了功課，好不容易訂了旅館，但事到了現場之後發現客房的等級不是你所訂的，甚至你的預定資料旅館系統不知哪裡出了問題，並沒有收到。以上種種狀況發生的時候，建議旅客先冷靜下來，試試網站建議的處理步驟。
1.隨身最好有帶訂位紀錄：為了避免真的有旅館發生遺失旅客訂房的狀況，最好的方式就是把你的收據及訂房紀錄列印出來，這樣你就可以證明你已經刷卡。旅館必須要進行善後的動作，像是安排給你一個新的房間等等，如果他們已經客滿，旅客必須要堅持旅館必須在附近幫你訂一間類似的客房，並付清款項。
